來電彈屏功能為擴(kuò)展功能模塊，只有購買了此功能模塊的用戶才可以使用來電彈屏功能，這篇文章我們詳細(xì)介紹下進(jìn)銷存管理軟件中的來電彈屏功能是如何使用的。
在功能導(dǎo)航窗點擊“擴(kuò)展應(yīng)用”—》“電話記錄管理”即可進(jìn)入來電彈屏功能模塊，其界面如下圖所示：
來電設(shè)備配置：使用來電彈屏功能首先需要外接設(shè)備來電顯示盒，來電顯示盒連接配置好之后需要在軟件內(nèi)啟用來電顯示設(shè)備并設(shè)置線路電話號碼，來電顯示配置如下圖所示：
來電設(shè)備配置
模擬來電：此功能可以實際模擬演示來電彈屏功能，在模擬來電彈屏窗口輸入模擬來電號碼，點擊“保存”后系統(tǒng)會自動彈出來電彈屏窗口，如下圖所示：
模擬來電彈屏窗口
來電彈屏窗口
來電彈屏：客戶來電時，來電彈屏窗口會自動顯示出在“基礎(chǔ)資料”——》“客戶資料”內(nèi)維護(hù)好的此客戶的相關(guān)信息、客戶最近電話記錄、客戶最近銷售單及客戶最近訂單，使得您可以在通話之前可以全面了解客戶信息。
新增客戶：如果是新客戶來電時，我們可以在通話過程中，直接新增客戶信息，點擊“新增客戶”，在新增客戶界面填寫相應(yīng)客戶信息保存即可。
來電速記：當(dāng)在和客戶通話的過程中，可以將通話的主要內(nèi)容記錄在來電速記內(nèi)，以防遺忘重要內(nèi)容。
新開銷售單、新開訂單：在通話過程中我們可以直接開銷售單及銷售訂單，可以及時記錄客戶的訂單內(nèi)容，另外點擊“更多操作”——“新開退貨單”可以直接開銷售退貨單。
網(wǎng)上搜索：來電時點擊“網(wǎng)上搜索”按鈕系統(tǒng)可以自動從internet網(wǎng)上搜索相關(guān)來電號碼在網(wǎng)上已留存的各項信息資料。
通話錄音功能：軟件支持設(shè)置通話自動錄音且錄音長期保留，方便事后查詢聽取。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。
在電話記錄管理界面選擇通話時間，輸入來電號碼或者來電人信息查詢即可查詢到我們所需要的來電信息，選擇所需要的來電信息，點擊“播放錄音”按鈕即可播放當(dāng)前來電的通話自動錄音。
導(dǎo)出Excel：可以將通話記錄導(dǎo)出到Excel文件中，方便我們查看。
來電彈屏功能可以很好的提升客戶來電接待的滿意度，有需要來電彈屏功能的客戶可以購買此擴(kuò)展模塊。
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